2018年1月28日日曜日

プロバイダ変更の理解違い

ある日、携帯電話にNTTの営業担当者様より、現行のネット回線をギガらくWi-Fiへ
切り替えませんか?とのオファーがございまして、お話を了承したものの以降イラつく
ことばかり...


NTT様よりですが、私の携帯電話番号は、回線仕様で登録したものであり、それなら
当然連絡をしてくるのにいささかも疑う余地もなし..

で、ギガらくWi-Fiに移行すれば、切り替えれば月ごとの回線使用料がお安くなる..
その趣旨...面倒なことは何もない...
私に課される作業はルーターを送付しますので接続だけお願いします..
あとは、そのままで今まで同様に...お仕えいただけます....



それだけなら...いいんじゃないのが私の単純理解でした。

けれど、その安易な理解が後に多くの情報消失といらぬ回復作業、無駄な資金の流失へ
つながるとは....とういうお話し...

現行の使用回線はOCNでメールも同様、他と比較しても使いやすいで、無料メールなど
ほとんど使用せず好んで利用させていただいたのですが、ある日突然のネット遮断..
通信は回復したものの、なぜかOCNにアクセス不能...
どんな手立てを用いてもアクセスできない....

なぜ....?
確かにNTTの名称を頭に関する会社ではあったはず...で、そこからの勧誘....
勧誘担当の説明不足もあるだろうが、私の知識...理解不足が原因

了承以降、plalaなる名称が記載される書類が郵送されるが、それが何を意味するのか?
単なるギガらくWi-Fiのサービス名称だろうが私の理解...でした

しかし、plala、ぷららですが、プロバイダとは知る由もなし...

で、私は知らずもプロバイダ変更とことは進んでいて、OCN回線は契約切り替えで
通信は終わり..

ネット通信は、plalaから送られてきていたディスクをPCに挿入して回復はしたものの
当然ながらOCNから付随されていたメール機能はアクセス不能

OCNに問い合わせてもメール機能は継続できないとのこと
私例かもしれませんが、メール機能には取引先、また過去のメールやり取りの記録が保存
されていた..しかし、すでに削除されている、回復は?100%無理と....

事情を理解はしたものの、すでに物事は経過してしまいどうしようもない状態

知識不足が招いた事態ですので致しかたのない..と、ほとんどあきらめて、まずはあちこちにメール変更をお知らせせねばという作業に着手しようと...

しかし、新たにメールアドレスを所得といってもお仕事で使うものに無料アドレスでは
いまいち..でしょう?使えるはgmailぐらいなもの..

で、とりあえずはプロバイダ付随のplala、ぷららメールを使おうと思い確認してみたの
ですが、OCNメールを長く慣れ親しんで使っていたからでしょうね

まず、レイアウト~ダサイ..使いたくないが直感..嫌悪感もプラス...
ヤフー、ライブドア、楽天などのフリーメールにも到底及ばないデザイン..
機能はあると理解しますが、それでも長年使うのですから親しみやすいが大事でしょう

これだけの理由で使用は取りやめました


で、仕方ありませんね

過去から使用しているGoogle Chrome提供のGmailにお仕事に関するアドレス記載で
アカウントを追加し、アドレスの記憶にある関係者へメール変更のお知らせをしたのです



ですが、どうしてもアドレスが不明な連絡先もある...どうしましょう

近々の連絡に迫られることでもないのですが、あちらからこちらにメールしようにも
到達先不明でお付き合いは終わり...それもさみしいお話し

私がメールしないでも、御用あれば受信できる状態にできないだろうか?

で、試行錯誤の上、切り替えられたプロバイダをもとに戻そうと...


plalaに経緯を説明し、解約したい趣旨を伝える...
手続きはすぐできるが、即時ではネット回線も遮断され終わりでは、お仕事に差し使えるので数日後に再度連絡するで間を置く...

次にOCNに連絡し、事の事情を説明し回線回復を求めたのです
プロバイダ回復は可能、
ただし再契約になるので数千円費用が発生する
OCNのアドレス回復は可能...保存データは回復不能...です

でも、担当者がよかったのか?
ちょうどキャンぺ~ンですので、過去のプランを変えてもよいなら月ごとの使用料金が
安くなる...
更に一年で8500円割引...
ですので、回復処理費用が数千円かかりますが、結果プラスとなるようにします

回復の初期作業として、NTT東日本のフレッツ公式ホームページから、転用の
手続きをして...転用承諾番号を確認し..再契約した次第...

転用...?とは、指示に従い進めた作業ですが、必要とされる事だそうです

参考...以下でご確認
NTT東日本のフレッツ公式ホームページ
光コラボレーション(転用)のお手続き
数日後、OCNより届いたディスクでアクセスを完了し、plalaは解約..

安易な理解でことを了承以降のイラつく日々はここで終わります

..大事なメール機能にプロバイダ提供を使用する例は多くあると理解しますが、
上記例にめぐり合い情報を失うこともある..とご理解しておきましょう


変更までの経緯...過去

ま、NTTに登録してある携帯電話登録を確認してのお誘いでしょう。
なんら疑う事情はございませんね

で、現在の使用料金より安くなること...
有線に固定されず無線使用が可能...いやそれは過去からできていいたこと..

そして、極めつけは30.000円のキャッシュバック、ついでに5000円の商品券で合計35.000円
ですので、生活費にも事欠く私にとっては朗報...そく了承したわけです

で、1時間後、なぜか別な担当者からお電話...

先ほどの案件説明に間違いがあり訂正したいとのこと..

内容は、合計35.000円のキャッシュバックではなく、一年間利用料を無料にする内容と
間違って説明してしまったので了承くださいと...です

合計35.000円のキャッシュバックをいただけると熱が上がっている私に...なんかいきなり...

さっきまでの約束事をいきなりひっくり返す..いやですね
これが、電話勧誘のいい加減さでしょうか..

ま、私も契約まではしていない..お電話の約束事なので...

それなら話が違う...お話は終わりだと伝えてお電話終了


で、10分後、最初の担当者から再度のお電話..

内容は、今先ほどお電話したのは、何か勘違いした他の部署の担当で意味を理解していない
申し訳ございませんが、あと5.000円キャッシュバックを上乗せしますので何卒契約を
了承ください

...ですって、余りにも謝るので渋々(内心はやった)了承

この判断が間違いの原因...だったのでしょう...




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